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“喂，您好，这里是郑州大学五附院互联网+护理服务平台，请问有什么可以帮助您?” “您好，我母亲今年74岁，长期卧床，胃管鼻饲饮食，昨晚自己将胃管拔出来了，现在不能吃饭也不能喝水，我家在花园口住，离你们医院有点远，你们能否尽快安排护士上门留置胃管?” “好的，请您先不要着急，我这边先登记下，尽快为您安排服务护士。等安排好会第一时间联系您!” 从接到电话、信息登记、初步评估、派单至临床科室，到接单科室准备物品，再到护士出诊开始进行上门服务，不到一个半小时的时间，郑州大学五附院内分泌科的闫宝主管护师便到达患者家中，经过简单的自我介绍、确认患者身份信息、讲解签署《线下知情同意书》后，闫宝再次评估老人情况、测量生命体征、取出用物、铺治疗巾、测量长度、润滑胃管、嘱咐患者配合……多年的临床护理工作经验，造就了郑州大学五附院居家服务护士娴熟的操作技能，置管过程非常顺利，患者几乎没有痛苦。 置管后，闫宝为老人鼻饲温水与少量鼻饲液，并向家属详细地交代注意事项，原本焦急的家属看到老人又能正常“吃饭”，顿时眉头舒展，从心底为郑州大学五附院点赞。家属还致电平台对医院“互联网+护理服务”的开展及本次提供服务的护理人员赞扬道：“用精湛的护理技术和服务，真正地帮患者与家属解决了困难!” 郑州大学五附院“互联网+护理服务”工作从今年3月开展至今已服务患者80余人次，在全市范围内提供服务，内容包括静脉采血、留置(更换)胃管、留置(更换)尿管、压疮护理、伤口换药、造口护理、灌肠、新生儿黄疸测定、产后积乳疏通、吞咽障碍康复护理、膀胱障碍康复护理等。 原先需要“举全家之力”“兴师动众”的“麻烦事”“操心事”，现在只需手机网络下单即可轻轻松松搞定!真正从患者角度出发，解决了广大行动不便患者的急与难，全周期观察患者疾病，将三甲医院优质护理服务下沉至患者家中。(本报记者郭培远通讯员周亚捷安艳丽) |
