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今年中秋国庆假期旅客出行意愿十分强烈，9月13日至23日，铁路已累计发售车票2.17亿张。为保障旅客出行需求，铁路部门通过列车重联、开行长编组列车、增加夜间高铁等方式增加运力。根据国铁集团通报，铁路部门将在9月27日至10月1日、10月4日至7日增开200列夜间高铁，车票已陆续开始发售。(9月25日 新华网) 中秋国庆假期的客流如同在巨大的“出行洪流”，有着时间长、人次多、要求高的特点，只有下好统筹谋划“一盘棋”，织密出行服务“一张网”，绷紧安全工作“一根弦”，全力做好出行保障工作，增加铁路运力，全力改善旅客出行体验，细化优化各项服务措施，加强老人儿童等重点旅客服务，增加重点环节和时段服务人员力量，才能努力实现超大客流出行的安全有序、体验良好。 今年中秋国庆长假的车票开售后，就有不少短途出行的旅客表示，在12306平台上买不到半程票、短途票，而售票系统显示有全程票、长途票。针对这部分需求，从9月27日开始至10月8日，各铁路局集团公司针对管内旅客出行需求，采取动车组套跑、备用动车组上线等多种措施，增开短途旅客列车。动车组重联也是今年中秋国庆假期中铁路部门解决出行需求难题的重要手段。 铁路服务提升质量，铁路部门充分利用电子显示屏、车站广播、自助售票机、行程信息提示机等现代化设施设备，大力推广自助式进出站、用餐饮水等无接触式服务。在列车上提供餐车点餐、互联网订餐服务。甚至在铁路微博微信持续发布铁路沿线城市旅游打卡圣地、出行地图和美食攻略，努力让旅客在每一次美好出行中体验到幸福感和获得感。(朱勇刚) |
