|
家居行业从未如此迫切地渴望数字化的洗礼。 新常态下的家居行业，进入到了效能比拼的时代。市场红利期消退后，企业外生性增长空间收缩，通过内生性增长带动发展成为产业主旋律。 新的经济周期给企业带来了更严峻的考验，通过技术升级、数字化运营完成总体效率的提升成为新课题。 数字化转型、高质量发展不是企业“过冬”的权宜之策，而是开启下一轮增长，推动产业迭代升级的关键。 在衣、食、住、行这些与人们日常生活息息相关的产业中，家居是最后一个进入数字化时代的。互联网平台在消费领域积累了完整的数字化能力后，相继入场，开垦家居家装这片产业互联网的处女地。 极致的消费体验要以数字化为依托 淘宝天猫近年来不断探索，努力为大家居行业的数字化转型提供支撑和助力。 大淘宝家装家居生态战略峰会上发布的“商品内容化、服务商品化和全域零售”三大战略，就是通过专业内容的传播和标准化服务体系的打造，与近200万家装家居商家一起，构建更专业、更丰富的全新家装家居内容导购场。 阿里巴巴国内年度购买用户超过10亿，淘宝天猫的核心战略是围绕10亿消费者，从交易走向消费，回归消费者体验。 而要探索10亿数字背后的家居家装需求，就需要垂直、精准的技术支持，完成消费意向的洞察和消费需求的匹配。 3D场景购拉通用户与商家，用真实的产品完成家的直观呈现，满足了当下消费者足不出户、获取一站式解决方案的需求，同时基于阿里巴巴的新零售布局和远近场的履约能力，通过全域零售将线上所见在线下体验完整呈现。 个性化方案适配、真实商品选择……极致消费体验的背后是整个产业的数字化改造。 每平每屋设计家作为阿里巴巴旗下家装家居设计平台，在为淘宝天猫用户提供全新数字化家居消费体验的同时，推出了帮助家装家居企业完成数字化转型的一体化服务，打通供需端，推动行业真正步入数字化时代。 贯通全程是数字化提效的根本 家装家居行业当前增长乏力的根本原因，在于产业落后的服务模式与主流人群消费习惯间的矛盾。 线上消费、一站式解决、个性化定制成为消费市场主旋律的当下，家装家居行业仍停留在主营线下、单品售卖、非标服务、流程不透明的发展阶段，致使大量消费需求无法得到满足。 新生代消费人群决策模式的转变使得线下门店流量稀缺、坪效下滑;单品类经营、有限商品呈现降低了转化率，限制了客单值，使得成本高企。  每平每屋设计家今年发布了三大全新战略：第一，全生命周期数字化，提供涵盖家装家居产业链上下游的数字化解决方案; 第二，全域营销数字化，将构建和完善全域带货营销矩阵，通过整合全国各地商家、门店和工厂货源，搭建高佣、高性价比的本地化商品供应链和线上线下带货渠道，来帮助品牌拓宽销售通路。 第三，全流程产业服务一体化，专业云管家服务模式，针对商家在精准获客、服务周期长、消费决策慢、装修环节多方面的困阻，深入用户痛点，为商家提供从引流获客、需求挖掘、用户运营、营销活动、店铺运营的全流程产业服务一体化解决方案，以提升服务效率。 家装过程中的 13 个流程，80多个环节，都有数字化系统的跟进，客户到店、方案推进和履约全程，都通过数字化的方式，使得各个节点都透明化。  过去相当长一段时间里，家装家居行业的数字化都停留在单点作业阶段，部分企业选择性地使用了ERP、财务系统、电商、设计软件等工具。企业运营中各环节数据不通，这也就导致了企业的数字化升级“事倍功半”，甚至需要投入高昂的运营成本。 数字化的本质是缩短沟通链路、提高协同效率，如果不能做到全生命周期、全域、全流程的覆盖，数字化的优势便无法显现。 在务实成为主旋律的当下，数字化不再是口号、标签，而应该是切实推动企业升级的助力，对于所有传统实体企业来说，升级成功的标志，就是通过数字化来解决上下游信息的不对称以及流通的低效，进而完成流程再造，使其适应消费者的需求，提高企业的效率。 三驾马车拉动数字化升级 以技术升级为支撑的商业模式重构从来就不应该是漂浮在空中的奇思妙想，而是从现实需求出发的效率提升，数字化同样如是，真正能带来实效增长，才是企业做数字化的动力。 事实上，家装家居行业最需要的是数字化平台的赋能，借助平台的力量将分散的产品场景化呈现，形成针对性解决方案供消费者选择;链接海量商家的真实产品，实现设计方案的在线拆单与订单发送，达成所见即所得;诸多参与方在线协同，高效配合，破除延期交付魔咒。 针对行业普遍存在的数字化服务需求，每平每屋设计家发布了三款新产品：千机岛、每平智算 2.0、新智造+。 千机岛 在流量红利逐渐消失的互联网下半场，内容营销所带来的全新流量成为各方角逐、深耕的新战场。“电商内容化”的运营受到越来越多的商家的重视并成为必争之地。 然而，家居企业的“网龄”普遍不长，缺乏完善的数字化营销能力，无法形成有效的线上营销、在线跟单、门店转化、方案追踪的营销闭环。  千机岛是专门针对家居品牌门店营销数字化解决方案，通过帮助家居商家打造品牌全域数字化内容库，结合3D工具实现商品、服务场景力，帮助门店实现数据回流至品牌。 千机岛能够一站式解决企业内容生产和数字化智慧门店需求，为企业提供数字化内容平台、打造门店商品导购能力基础、打通3D内容在门店侧的营销能力，和进店消费者通过“方案带走”建立数据连接，实现家居家装行业通用门店营销链路的基础框架。 用数字化内容中台使内容产生与客户联结变得密切，从而进一步提升消费者的决策效率。 每平智算2.0 家装行业长期以来都是一个极度依赖人的行业，这也让增项、延期等问题长期横亘在装企和消费者之间，更是将装企限缩在某个具体区域，很难进行大范围的业务扩张和模式复制。 家装数字化升级首先要解决的就是让单一数字化设计能够进一步向后延伸，从而使得整个装修流程可视化、可量化。 最理想的状态下，确定户型和风格后，可以一键出图;设计方案确定后，可以自动算量、向供应链自动派单;无论是签约，还是履约过程，都可以在线协同……  这正是每平智算2.0的功能实现，即为装企提供设计报价一体化、施工算量一体化和履约管控一体化等业务数字化工具，从而实现装企从设计图纸到自动出图，到自动报价、施工算量的全面数字化。 最重要的改变是“零增项”。当所有生产要素都能够在线流畅运转，一切都变成了可控的定量，最终呈现在交易环节就是“零增项”，所见即所得。 据了解，居然装饰目前在这套系统之下，通过自动出图、自动算量，提升了设计效率。门店设计师最快可以在5分钟内给客户呈现一个家的效果图， 通过AI智能设计，可以让效果图上传到居然之家数字化平台，形成数据共享，这些改变使得居然装饰的工程周期下降9.2%，工地验收一次通过率超过98.3%，用户客诉率小于1%。 新智造+ 早期家居企业尝试的电子订单管理和近几年很多品牌采取的订单响应式生产，都是对业务流程数字化的追求。但显然，这并不够。 如何更好地完成整个业务流程的数字化?原本封闭性的内部数字化体系需要双向延伸，打造前后端设计生产营销一体化解决方案。  皮阿诺的全案一体化营销设计平台便是“新智造+”的一次典型实践，从潜客到下单的过程，都是和每平每屋设计家拉通的。用每平每屋设计家模块化出效果图，可以一键拆单，通过造易软件直接下派到工厂。 前端，是和消费端的接入，提升消费体验和决策效率;后端，则是和生产端的接入，提升生产要素的流通效率。这个过程中，不需要人为介入数据转换，极大地提高了流程效率。 获客、装修、制造等问题，都不是新问题，而是一直困扰家装家居行业的沉疴。 “千机岛”、“每平智算2.0”、“新智造+”不再局限于局部优化，而是统一逻辑下的系统构建，为细分行业领域提供了全流程解决方案，用新力量破除旧痛点。 于细微处得高效，数字化成为产业互联网转型驱动力 在过去，家装家居行业的数字化服务难以推进的一个重要原因是不实用。数字化服务商与家装家居业务实践相剥离，在做顶层设计时想当然地希望让企业来适应自己的体系，数字化工具的使用非但没有得到效率提升，反而增加了企业负担。 每平每屋设计家提出的全生命周期产品数字化、全域营销数字化、全流程产业服务一体化三大业务战略，以及千机岛、每平智算2.0、新智造+三款新产品，都是数字化服务思路转换的典型，是从行业痛点出发，利用数字化帮助商家经营流量、经营客户，通过运营方式和数字化的升级解决转化率问题，能将数字化生产力化为经营生产动力。 凭借平台优势，在产业数字化基础上，在去承接整个淘宝天猫的巨量消费潜力，最终实现商业要素的充分流动，实现商业效率的最大化。  当每平每屋设计家能够用其技术服务能力充分赋能企业，行业的商业逻辑将会发生潜移默化的转变。随着运营效率的提升，企业可以更专注于服务优化和产品力提升，从而更好地在危局中活下去。 任何商业选择的最终目的，都是提升效率，进而产生更大的价值。对于企业而言，数字化转型的目的在于提升自身运营效率，而非在节点间花费额外的“沟通”成本。 “数智全域 产业共赢”就在诠释这一逻辑，它即表明了大淘宝家装家居助力产业升级的决心，也精准切中了家装家居当下数字化转型的迫切需求。 在淘宝天猫家装家居行业的加成下，每平每屋设计家的数字化服务能力所形成的规模效应正在逐渐显露出来。 超16万合作商家，3000多家家居家装品牌使用设计家提供的技术产品服务创作了20余万套3D购物空间，沉淀在设计家的真实商品3D模型超100万件…… 每平每屋设计家对于家装家居行业的数字化升级推动力正在稳步提升，持续深挖商家数字化需求，推动家居家装产业步入数字化的新纪元。  |
