|
为大力推行“上门办、优先办、零跑动”便民服务，提高群众的办事体验感、满意度和便捷度。郑东新区金光路办事处便民服务中心温情组建了帮办代办队伍，在便民服务中心重建过渡期，为群众提供“上门服务、一帮到底”的帮办代办服务，最大限度减少群众跑腿次数，打通便民服务的“最后一公里”。
近日，有群众向办事处便民服务中心帮办队伍人员反映，辖区好多老年人在缴纳自己2022年度医疗保险费用时，因为行动不便且不会使用智能手机，导致一直缴不了自己的医保费用，迫切需要帮助。了解到这种情况，便民服务中心帮办队伍迅速与辖区各村干部取得联系，统计出行动不便且独自居住的老年人，为他们提供上门办理的帮办服务。截止目前，已为辖区5名老年人帮办了医保缴费服务。 帮办队伍通过将政务窗口前移，主动送服务进社区，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，进一步提升了服务效能，解决老百姓关心的事、着急的事、难办的事，真正实现便民服务“零距离”。(周静) |
