慧眼发现 耐心询问 热心帮助

　　11月7日21点，郑州车站西进站口客运领班段蕾在巡视过程中，发现一名十五、六岁的女孩长时间坐在楼梯台阶上，目光呆滞，通过耐心细致的询问得知，女孩因和父母吵架产生了离家出走的念头。段蕾先把女孩带到了重点旅客服务台，又给她端来了热水，动之以情，晓之以理，最后终于打动了女孩，又和女孩的父母取得了联系。看着随后赶来的女孩父母接走女孩，段蕾脸上露出开心的微笑。