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1月10日，伴随着“老百姓心里有杆秤，知道你是重还是轻……”的戏曲唱腔音乐，笔者来到尉氏县洧川镇党政综合便民服务中心采访，虽说是“三九”时节，但大厅里却暖意融融……
这里，宽敞明亮的办事大厅里充满着古镇洧川的传统文化元素，由兰绿色画面点缀宽敞明亮的便民服务主题，“马上办、网上办、就近办、一次办”等文字内容赫然醒目，室内一整排的办公桌上，整齐地摆放着标有服务者姓名、分管工作、联系电话等内容的标牌，十分清楚…… 笔者只见正在为群众服务的10名工作人员个个面带微笑、挂牌上岗，随时为村民解疑释惑;这里有备有群众的临时休息区和使用的复印机、饮水机等;公示牌、阅报栏、服务承诺、满意评价等一应俱全……
“让群众办事方便，是我们的宗旨，用我的微笑，换您的满意……服务中心本着“便民、利民、高效、实用”的原则，使用面积152平方米，窗口涵盖了党建、公安、民政、劳保、计生、城建、国土等11个职能部门，涉及142项便民服务项目。”该便民服务中心主任于凯乐呵呵地向笔者介绍说。 “党的政策是越来越好，机关干部干部的态度也越来越热情，再加上这里交通方便，装修美观适用，配套设施完善，各个单位窗口都集中到这里，无论是对部门还是对群众来说，到这里办业务都更加得劲、省事多啦，工作人员的优质服务，让大家都非常满意……。”在场的该镇东街村村干部赵卫锋笑着说。 “这里的办事效率值得夸奖，办理窗口的环境也给人舒适的感觉，在一个窗口就能办完业务，再也不用走弯路了，俺到这里办理劳动保障的事情，还不足五分钟时间就给办妥啦……”还没等赵卫锋说完，到这里办理劳保业务的该镇王庄村村民王卿便接过话茬说。 “仅最近这两个月时间，咱便民服务中心都为提供服务300余件(次)，受到群众的表扬和点赞上百次……”在场的一名工作人员自豪地说道。 “作为服务窗口，仅有微笑还不够，必须得有一个高效、便民的服务体系，要在方法上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，以群众的愿望作为我们想问题的出发点，以群众的拥护程度作为决策的‘检验器’，以群众心中的‘杆秤’称出工作中的‘质量’，真正让便民服务中心成为群众青睐和信任的地方，用各自的实际行动和更加优异成绩助力乡村振兴……”该镇党委书记李永瑞如是说。(王水田 刘 勇) |
