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为方便企业、群众办事，营造和谐有序的服务环境，提高服务效能，郑东新区金光路办事处便民服务中心叫号机接入郑东新区政务事项网上预约系统，前来办事的群众可提前约号，有效地避免了拥挤、夹塞、插队等现象。 据了解，叫号机系统投入使用后，办事群众只需携带本人身份证，根据各自业务需求分类取号，通过叫号机系统和LED显示屏的温馨提示，可以快捷准确地找到受理服务窗口，依次排队办理，极大地提高办事效率。 除此之外，金光路办事处便民服务中心还设置了等待休息区、老年人辅导席、填单台，尽可能满足办事群众的多样化需求。在业务窗口还配备了“好差评”终端，服务评价为非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意，办事群众可通过评价器直接对窗口工作人员的服务态度和水平进行评价，让前来办事的人员真真切切感受到高质量的服务水平，同时也能改进工作人员的工作态度，更有利于上级对下级的工作管理，让前来办事的群众感受到切实的便利、周到的服务和别样的“暖心”。(丁丹丹) |
