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河南经济报记者 曹永飞 通讯员 丁小芳 今年年初以来，鹤壁市淇滨区九州路街道凤凰城社区打造的“睦邻小厨”项目火出了圈。 故事还要从“睦邻小厨”项目的发源地——凤凰城社区清水湾小区说起。作为南部新建小区，该小区的居民以年轻职工为主，工作繁忙，如何为家中老人、孩子准备午餐成了他们的难题。凤凰城社区党支部立足群众需求，经过多次考察和商议，探索“社区主导、社企协同、暖心服务、街道保障”的社区助餐新模式，打造出“睦邻小厨”项目。该项目借鉴外卖点餐模式，与移动公司对接，开发点餐App，联合优质餐饮企业淇河宾馆提供集中供餐服务，依托社区日间照料中心为群众提供堂食、加热等服务。 “居民打开‘睦邻小厨’App点餐，淇河宾馆配送中心接单后配餐，之后由专业配餐车送至小区，志愿者们现场值守，为点餐居民精准发放。”凤凰城社区党支部书记张卉向记者介绍了“睦邻小厨”的具体流程。“睦邻小厨”项目，火在实现了多方共赢。对居民来讲，没有打包费和配送费，价格更实惠；志愿者值守送餐，不用准时准点等外卖员；动动手指头，就能在家吃上“暖心餐”。对移动公司和餐饮企业来讲，拓宽了业务渠道，增加了收入。对志愿者来讲，参与配餐服务，可通过社区积分兑换制度获得积分，享受订餐优惠。对社区来讲，充分发挥了基层党组织的政治功能和组织功能，为群众解难题、办实事，拉近了干群关系；实行外包，节省了操办社区食堂的人力、物力、场地等成本；依托“睦邻小厨”搭建了邻里交流平台，通过延长日间照料中心的服务时间，让餐桌在非就餐时间成为“书桌”“茶桌”“会议桌”，不断丰富社区居民的精神文化生活。 另外，针对不会使用智能手机的老年人，小区每栋楼由楼栋长或选定1名党员志愿者开展“代点餐”服务；针对高龄老人、行动不便居民，安排志愿者提供免费上门送餐服务。 在饭菜质量上，要求每份午餐不少于“两素一荤、一主食”的标准，每日提供20余种食材进行加工；高清摄像头全过程监督食品制作流程，每天对食材进行留样检测。“我们还积极收集居民的意见建议，每周一汇总向餐饮企业反馈，让他们及时对菜品做出相应调整。”张卉说。 “睦邻小厨”推出后，受到辖区居民的广泛欢迎。在推出不足3个月的时间后，凤凰城社区已在辖区所有小区推行“睦邻小厨”，整个九州路街道共有7个社区15个小区推行。 “‘睦邻小厨’的运行，用‘小食堂’服务了‘大民生’，大大提升了居民的幸福感、获得感。”淇滨区相关负责人表示，下一步，淇滨区将继续坚持为民服务宗旨，不断提升便民生活圈服务水平，持续完善“睦邻小厨”项目并在全区进行推广，着力满足“老、中、青”需求，让辖区居民尽享幸福“食”光。 |
